Ефективна комунікація як ключ до успіху

24 березня 2026 року в Дніпровському гуманітарному університеті відбувся міжкафедральний тренінг для здобувачів вищої освіти 4 курсу спеціальності «Готельно-ресторанна справа». Захід було присвячено актуальній темі конструктивного зворотного зв’язку та ефективної партнерської комунікації.

Ініціатива реалізована у співпраці кафедри психології та кафедри готельно-ресторанної справи, що підкреслює важливість інтеграції психологічних знань у професійну підготовку майбутніх фахівців сфери гостинності.

Тренінг провела викладач кафедри психології Анна Златовецька за підтримки доцента кафедри психології Алли Пономаренко. До заходу також долучилася викладач кафедри туризму та готельно-ресторанного бізнесу Юлія Луканська.

Основною метою тренінгу стало формування у студентів практичних навичок ефективної взаємодії в команді, розвитку культури професійного спілкування та вміння надавати конструктивний зворотний зв’язок. Особливу увагу було приділено значенню комунікації у сфері готельно-ресторанного бізнесу, де якість взаємодії безпосередньо впливає на рівень сервісу та задоволеність клієнтів.

Учасники ознайомилися із сучасними підходами до надання зворотного зв’язку як інструменту розвитку, що спрямований не на критику, а на вдосконалення діяльності та мотивацію до змін. У межах тренінгу було розглянуто моделі ефективного фідбеку, техніки постановки запитань, принципи активного слухання та типові помилки у комунікації.

Практична складова заходу передбачала аналіз реальних комунікативних ситуацій, демонстрацію технік спілкування та активне залучення студентів до обговорення. Учасники мали змогу відпрацювати навички формулювання короткого, чіткого та конструктивного зворотного зв’язку, а також отримати індивідуальні рекомендації.

За результатами тренінгу студенти не лише поглибили розуміння ролі комунікації у професійній діяльності, а й здобули важливі практичні інструменти, які сприятимуть їхньому професійному зростанню та успішній реалізації у сфері гостинності.